গোপনীয়তা নীতি

55qqq ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") 55qqq.bid ওয়েবসাইট পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• 55qqq.bid ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকলের জন্য;
• 55qqq-এ নিবন্ধিত সকল সদস্যের জন্য;
• 55qqq-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারকারীর জন্য;
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগকারীদের জন্য।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। 55qqq এই অধিকারকে সম্মান করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার প্রতিশ্রুতি দেয়। বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব।

55qqq নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)। কার্ড নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• লগইন শংসাপত্র: ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করেন সেই বার্তার বিষয়বস্তু।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• সংযোগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন, গেমিং ইতিহাস।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: বিস্তারিত জানতে বিভাগ ৬ দেখুন।

55qqq আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

55qqq আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিতভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর — অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন মেনে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: ১৮ মাস পর্যন্ত — বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্যতার কথা বিবেচনা করে।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ৩ বছর (বিরোধ প্রতিরোধের কারণে)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত করা না যায়।

55qqq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

আমাদের প্রযুক্তিগত ও ব্যবসায়িক অংশীদাররা (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার) শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদাররা আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রয়োজন হলে;
• সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে;
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তার প্রয়োজনে।

গ) প্রতারণা প্রতিরোধ:

প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য শিল্প-মানের প্রতারণা-প্রতিরোধ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

55qqq ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত সেটিংসের জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পেজ দেখুন।

55qqq আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা সর্বদা সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিতভাবে তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত পরিমাণ ব্যবহারকারী ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সেটিও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত করা হয়।

তবে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের সহজাত ঝুঁকি রয়েছে। আপনার নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আবেদন প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 55qqq ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

55qqq প্ল্যাটফর্ম গেম সফটওয়্যার প্রদান, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও বিশ্লেষণের জন্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্ক। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য অ্যানোনিমাস ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। 55qqq তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

55qqq প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো আন্তর্জাতিক সার্ভারে থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তরের সময় সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• বিদেশী সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য একই মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• বিদেশী পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

55qqq আপনার তথ্য এমন কোনো দেশে স্থানান্তর করবে না যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন নেই, যদি না উপযুক্ত সুরক্ষার ব্যবস্থা না করা হয়।

55qqq যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব;
• নিবন্ধিত ইমেইলে/মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাব;
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ বা ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনায় কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" উল্লেখ করুন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ দিনের মধ্যে
• সাধারণ প্রশ্নের উত্তর: ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সেবা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের সাথে শেয়ার করুন — আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-ও পড়তে পারেন।